Trung tâm hỗ trợ 23WIN xử lý nhanh hơn khi người chơi gửi đủ thông tin ngay từ đầu. Một yêu cầu tốt cần nêu rõ vấn đề xảy ra ở đâu, lúc nào, trên thiết bị nào và có mã giao dịch hay ảnh màn hình nào không.

Các nhóm yêu cầu thường gặp

Tài khoản gồm quên mật khẩu, khóa đăng nhập, đổi số điện thoại. Giao dịch gồm nạp chưa vào ví, rút đang chờ, sai nội dung chuyển khoản. Sản phẩm gồm lỗi vào casino, kèo thể thao, bắn cá hoặc bonus không hiển thị.

Thông tin nên chuẩn bị

• Tên đăng nhập hoặc mã tài khoản.
• Thời gian lỗi và thiết bị đang dùng.
• Ảnh chụp toàn màn hình nếu có.
• Mã giao dịch, số tiền và kênh thanh toán nếu là nạp rút.

Không nên gửi gì?

Không gửi mật khẩu, OTP hoặc mã bảo mật. Nếu một kênh liên hệ yêu cầu các thông tin này, hãy dừng lại và kiểm tra lại đường dẫn chính thức của 23WIN.